ระบบ CRM ราคาเท่าไหร่? คู่มือราคาปี 2026

คำถามที่เราได้รับบ่อยที่สุดคือ 'ระบบ CRM ราคาเท่าไหร่?' คำตอบขึ้นอยู่กับว่าคุณเลือกใช้ SaaS สำเร็จรูปหรือพัฒนาระบบเฉพาะของคุณเอง บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจต้นทุนที่แท้จริง

CRM แบบ SaaS สำเร็จรูป

CRM แบบ subscription มักคิดค่าใช้จ่ายต่อผู้ใช้ต่อเดือน เริ่มต้นประมาณ 500–2,500 บาทต่อคน เหมาะกับทีมเล็กที่ต้องการเริ่มเร็ว แต่ค่าใช้จ่ายจะเพิ่มขึ้นตามจำนวนผู้ใช้และมักปรับให้เข้ากับกระบวนการเฉพาะได้จำกัด

CRM ที่พัฒนาเอง (Custom)

CRM ที่พัฒนาเองมีต้นทุนเริ่มต้นสูงกว่า โดยทั่วไปในไทยอยู่ที่ประมาณ 150,000–800,000 บาท ขึ้นอยู่กับความซับซ้อน แต่คุณเป็นเจ้าของระบบ ไม่มีค่ารายเดือนต่อผู้ใช้ และปรับให้ตรงกับธุรกิจได้ 100%

ปัจจัยที่มีผลต่อราคา

• จำนวนและความซับซ้อนของฟีเจอร์
• การเชื่อมต่อกับระบบอื่น เช่น LINE, บัญชี, ERP
• จำนวนผู้ใช้และปริมาณข้อมูล
• ความต้องการด้านความปลอดภัยและการดูแลระยะยาว